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漫话抚顺邮电之七：闻其声不见其人的魅力(2)

2016-06-22 10:34 抚顺七千年姜斌 9576

老一辈长话人“宁可麻烦自己千遍，不让用户为难半分”的工作精神；老一辈长话人几代人凝聚的荣誉和奉献精神；老一辈长话人几十年人工接续长途电话的精彩历史将永远留在人们记忆里。

漫话抚顺邮电之七：闻其声不见其人的魅力图1
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　　虽然电报科和长话科同在一个院，楼与楼又毗邻，但那时联系很少，我们只能在食堂、大会议室里见到这些青春活泼的女话务员，但也对不上谁是谁。对长话的认识，我还是借助于在局机关工作的那几年，随领导进入过长话科几次，并结识了先后从话务员提拔为长话科长的张顺东、蔡素兰、张淑华、马素芝等人。现在这批70届话务员都已退休，几次邂逅交谈中了解到她们当年的工作原来有这么大的魅力！

　　四十年前的话务员并不是一份轻松的工作，有一项硬指标就是要求话务员业务要熟练，其中包括死记硬背电话号码。当年这些年轻女孩们满脑子都是电话号码，和我们报务员背电报码差不多。机台现场有很多插孔，话务员要熟记这些插孔连接的是哪个地方，以及抚顺所有单位、部门的电话，只有熟记了这些电话和插孔才能在最短的时间内完成电话转接工作。

　　据当年长途话务员韩淑娟回忆，做话务员给她印象最深的是背电话号码，“每个人至少要记住1000个电话号码。那时候，对方一报电话号码就知道是哪里的，如果你想要哪里的电话，我们也能立即背出来”。如果话务员记不住电话号码，转接电话就要耗费时间去翻阅号码本，这无形中就为打电话的人增添了不必要的等待时间。作为一名合格的话务员，熟记所有电话号码是基本功。虽然那么累，但大家都毫无怨言，工作热情依然高涨。韩淑娟深情地说“话务员工作没干够，不仅是值得回忆，更重要的是值得留恋”。那时全社会都对长途台的期望值很高，话务员在当年是十分受尊敬的职业之一。

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