1983年“企业管理咨询”回顾(3)

　　1. 双方见面会阶段  这个阶段由被咨询企业主要领导以及各主要部门负责人陈述本部门生产经营情况，存在的困难和需要解决的问题。见面会完全是互动式和自由讨论式的，咨询人员可以随时提出问题由陈述人回答。

　　2.咨询组实地调查阶段  这个阶段的工作内容是：根据见面会提出的问题，咨询组按专业分成预备课题组。预备课题组要做调查研究。可以找人谈话，调看财务统计报表及各类技术资料等。 有时要到现场目测，直接观察生产线工艺流程情况，直接观察工人操作过程，目的是掌握第一手材料，为课题的确立作准备。 这个阶段大约需要工作三到五天的时间。

　　3.确定课题和课题组  这项工作由咨询组独立完成。课题完全是自由讨论确定的，以便充分发挥每一个咨询人员的智慧和才能。最后通过投票，多数通过来确定课题名称，再由咨询组专业人员组成课题组。

　　4.课题攻关阶段  这是企业管理咨询最主要的工作阶段。各个课题组独立工作，企业有关人员全力配合。咨询人员根据掌握的第一手材料，运用企业管理咨询的一些技法对问题进行科学分析，对现状作出评价，找出关键问题，提出改进意见。所谓企业管理咨询技法，就是当时刚引进的一些新的理念和方法，如价值工程，现代质量管理，盈亏平衡分析，边际效益分析，4W1H法，数理统计，概率分析等。课题解决方案要形成文字材料即《成果报告书》。《成果报告书》力求图表化，公式化，形式简单明了，避免长篇大论。最后由专人负责编辑印刷。